MASPR – Metodologia, Análise, Solução de Problemas e Riscos

OBJETIVO DO CURSO

Fornecer aos participantes uma visão geral e abrangente de ferramentas da Qualidade permitindo determinar a causa raiz de não conformidades, elaboração de planos de ação e proporcionar a Melhoria Contínua. Fornecer uma visão geral e abrangente de Riscos Positivos e Negativos como ferramenta preventiva. Preparar os profissionais para análise de riscos e solução de problemas reais e potenciais.

PRÉ REQUISITOS

Não há pré-requisitos e atende profissionais interessados em desenvolvimento pessoal e profissional.

PÚBLICO ALVO

Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores e Colaboradores.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Utilização de equipe apropriada
• Ciclo PDCA
• Os 8 princípios da qualidade
• Brainstorming
• Conceitos de variação: causa comum e causa especial
• Histograma, diagrama de pareto, diagrama espinha de peixe, e outras
• 5W2H: O quê? Onde? Quando? Quem? Por quê? Como? Quanto?
• Descrição do problema
• Ações de contenção
• Identificação da causa raiz
• Técnica dos 5 Porquês
• Avaliação de alternativas
• Implementação de ações corretivas
• Conceito de Riscos
• Riscos positivos e negativos
• Cálculo dos riscos
• Oportunidades e ameaças
• Implementação de ações preventivas com base nos riscos
• Congratulação das equipes
• Relatório 8D
• Exercícios

METODOLOGIA

A metodologia é dinâmica e participativa, baseada no processo de aprendizagem vivencial, utilizando apresentações com recursos multimídias, apresentação de conceitos, filmes para elucidar os conceitos, exercícios diagnósticos, estudos e apresentação de cases.

MATERIAL DIDÁTICO

Apostila, exercícios e materiais de suporte ao curso.

CARGA HORÁRIA:

12 horas

OBSERVAÇÃO:

Os facilitadores da CR Consultoria são profissionais com ampla vivência e experiência no mercado e de renome nacional e internacional.